12315能要求商家退款吗

12315能协助要求商家退款，但需视具体情况。依据《消费者权益保护法》，若商家欺诈，12315可助您要求退款及赔偿。不及时处理，可能导致权益受损，无法挽回损失。
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要求商家退款，可通过协商、投诉12315或诉讼处理。选择方式时，优先考虑协商；协商无果，则通过12315投诉；仍无法解决，可考虑法律诉讼，确保权益。
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12315可助退款。具体操作：1. 先与商家协商，明确退款意愿和理由。2. 协商无果，拨打12315投诉，提供详细证据。3. 若12315无法解决问题，考虑向法院提起诉讼，根据《消费者权益保护法》维护自身权益。