商家不退钱也不处理,我该怎么办

昆山律师 2025-05-07
商家不退钱不处理,您有权要求退货。依据《消费者权益保护法》,商家应履行退货义务,否则属违法行为。若不及时处理,可能导致您的权益受损且难以维权。
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商家不退钱,这样处理:
1. 协商:直接联系商家,明确表达退货要求,依据法律法规说明其退货义务。
2. 投诉:若协商无果,向消费者协会或拨打12315投诉,请求介入调解。
3. 起诉:若上述方式均无效,整理相关证据,向法院提起诉讼,维护自身权益。
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商家不退钱,常见处理方式有协商、投诉、起诉。先与商家协商,无果则向消费者协会投诉或拨打12315,仍无法解决则考虑向法院起诉。
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